센터소개

접수/환불 안내

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시립마포청소년센터 유스나루가 여러분과 함께합니다.
접수기간
기존회원 재접수 (온라인접수 동일) 신규회원 
매월 20~25일
온라인, 방문 동시 접수
20일 07시~25일 20시		 매월 26일~익월 7일
(강좌 별 종료시점 상이할 수 있음)
온라인, 방문 동시 접수 ( 07시)
현재 당월 프로그램 수강중인 회원
 - 현재 수강중인 내용에 대해서만 기존회원 적용
  (시간대 변경 또는 다른프로그램을 신청할 수 없음)
마포청소년센터가 운영하는 프로그램을 처음 이용하시는 회원
 - 전월에 본인의사로 프로그램을 취소하신 회원.
 - 현재 수강하고 있는 프로그램의 다른시간대 또는
    다른 프로그램을 신청하시는 회원.
 

*온라인 접수와 관련된 자세한 사항은 아래 인터넷 접수 유의사항 참고 바랍니다.

*수업개강일은 별도의 표시가 없는 경우 첫째주 해당 요일을 원칙으로 합니다. (특이사항 발생시 별도 안내해드립니다.)

시설 이용 매뉴얼
 
인터넷접수 유의사항
1. 기존회원 재접수 및 신규회원의 인터넷접수가 가능합니다.(일부 제외)
**기존회원 정의 : 직전월에 수강했던 프로그램만 접수가능. 시간 및 반변경은 신규접수로 규정됨
** 기존회원 재등록기간에 접수를 놓칠 경우 26일 신규회원과 동일하게 적용됨. 
2. 접수 가능시간에 유의 부탁드립니다.
**기존회원 온/오프라인 접수시간(20~25일) 평일 07:00~20:00 , 토요일 09:00~18:00
  (기존회원 접수 마감일(25일)이 일요일, 공휴일이면 인터넷 접수는 토요일 18:00시에 신청 마감됩니다.)
**신규회원 온라인 접수시간(매월 26일 -> 해당월 26일이 평일이면 아침 7시 시작, 토요일이면 오전 9시 시작 )
3. 접수방법은 기존회원접수 메뉴얼은 공지사항>인터넷접수 안내 게시글에서 확인부탁드립니다.
접수당일 시스템상황에따라 접수오류가 발생할 수 있습니다. 신규접수 시 양해부탁드립니다.
안내데스크 운영시간 (방문접수/감면할인/민원응대 가능시간)
접수기간 : 매월 20일 ~ 익월 7일 비접수기간 : 매월 8일 ~ 19일
월~금 : 오전 7시 ~ 20시 / 토 : 9시 ~ 18시(점심시간 12시~1시 미운영) 월~금 : 9시~18시 / 토 : 9시 ~ 18시(점심시간 12시~1시 미운영)
접수처 
마포청소년센터 1층 안내데스크,  홈페이지 인터넷접수
접수 안내
 - 안내데스크 운영시간을 반드시 확인 부탁드립니다.
 - 환불/감면 시 구비서류지참 필수
 - 인터넷접수 시 공지사항 게시글 확인 요망(클릭하여 확인하러 가기 GO))
 - 수업료 감면회원은 방문접수만 가능(안내데스크 운영시간 참조 요망)
접수취소
신청당일 신청당일이후
현금, 신용카드 취소 가능 환불 규정 적용
신청 당일 이후에는 계좌번호, 접수자 본인의 신분증을 지참하여 안내데스크 방문

환불규정
환불기간 : 개강 전날 100%, 개강 이후 환불에 대한 내용은 아래 규정 참조
필요서류 : 환불 받을 계좌번호 / 환불접수 방문자의 신분증 
환불방식 : 환불은 무통장 입금이며, 매월 9일, 19일, 29일 입금(일정에 따라 변동 있을 수 있음) 
환불시 10원 미만은 절사함
1) 개강일 전일 : (**안내데스크 운영시간 중 접수한 환불에 대해)전액 환불
2) 개강일 이후
평생학습 프로그램
생활체육 프로그램
수강기간의 1/2 경과전
잔여기간 환불
잔여기간 계산후 총수강료의 10% 수수료 공제
수강기간의 1/2 이후
미환불
※ 개강일이란 프로그램별로 처음 나오시는 날을 말합니다.
※ 개강 당일에 환불하시는 것은 개강 이후 환불로 간주합니다.
※ 등록 미달로 인한 폐강 : 전액환불
※ 대리인은 가족만 가능합니다.
※ 인터넷접수환불의 경우 수업시작일 이전 전액 환불의 경우 카드매출 취소로 가능하나, 부분환불(해당월 수강시작 이후)경우
    시스템 미구축으로 온라인 환불신청이 불가능합니다.
    (이때 환불 신청은 본인 계좌확인 및 증빙자료 등의 내용 확인이 필요하여 방문접수만 가능)
※ 본 규정은 공정거래위원회 고시 제2009-1호 소비자 분쟁해결 보상기준과 서울시청소년시설설치 및 운영에 관한 조례에 의거합니다.
시설 사용료 감면 안내
구분 할인율 제출서류
청소년 성인
[국민생활보장법]기초생활수급자 및 차상위계층
(사회복지시설, 청소년복지시설 생활 청소년 포함) 		 100% - 기초생활수급자/차상위 증명서(기관제출용)
[국가유공자 예우등에 관한 법률]에 의한
국가유공자 본인 또는 배우자, 청소년 자녀		 100% 50%
(체육시설만해당)		 국가유공자증 및 가족관계증명서류
[장애인 복지법]에 의하여 장애인 등으로 등록된자 100% 50%
(체육시설만해당)		 장애인 복지카드
[한부모가족지원법]에 따른 저소득 한부모 가족의 청소년 100% - 저소득 한부모가정 증명서
다둥이 행복카드 소지청소년
(기재된 자녀수 3명 이상 해당)		 30% - 가족관계증명서류
다둥이 행복카드
13세이상 ~ 55세 이하 여성
(수영 프로그램만 해당)		 10%

신분증

※ 「서울특별시 청소년시설 설치 운영에 관한 조례」 제8조재2항5호, 「국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률 시행령 제86조」
국가유공자감면규정, 「장애인복지법 시행령 제17조」 장애인 감면규정에 의거 합니다.
※ 2개 이상의 복지 혜택은 하나의 복지혜택만 감면 가능합니다.
※ 등록 미달로 인한 폐강 : 전액환불
※ 감면 신청시 증빙서류 미비시 감면할인 불가 익월 소급적용불가 합니다.
※ 감면할인을 못받았을 시, 수강월 7일 내로 구비서류 지참 후 안내데스크 방문하여 환불 및 할인금액 재결제 부탁드립니다.
※ 제로페이할인(2020년12월종료) :  제로페이할인 안내 자세히보기 
※ 청소년 : 만 9세~ 만 24세 기준으로 모든 청소년 감면할인이 청소년 기준 나이에 맞게 적용됩니다
※ 기존회원 기간에 인터넷접수 시, 다둥이 할인과 가임여성할인만 적용(구비서류 제출하지 않은 경우, 적용불가)